1wine-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

১.১ চুক্তির পরিসর

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") 1wine প্ল্যাটফর্ম এবং এর ব্যবহারকারীদের ("আপনি" বা "ব্যবহারকারী") মধ্যে একটি বৈধ চুক্তি গঠন করে। এই শর্তাবলী 1wine ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন বা অন্য যেকোনো মাধ্যমে প্ল্যাটফর্মের সমস্ত পরিষেবা, গেম, বোনাস এবং কার্যক্রমের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। 1wine-এ নিবন্ধন করা বা সাইট ব্যবহার শুরু করার মাধ্যমে আপনি এই শর্তাবলী পড়েছেন, বুঝেছেন এবং সম্পূর্ণরূপে গ্রহণ করেছেন বলে মনে করা হবে।

১.২ যোগ্যতার শর্ত

1wine-এর পরিষেবা ব্যবহারের জন্য আপনাকে নিম্নলিখিত যোগ্যতার শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স অবশ্যই ২১ বছর বা তার বেশি হতে হবে।
• আপনি মানসিকভাবে সুস্থ এবং স্বেচ্ছায় এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছেন।
• আপনার বিচারাধীন এলাকায় অনলাইন গেমিং বৈধ।
• আপনি এই প্ল্যাটফর্মে কেবল একটি অ্যাকাউন্ট রাখবেন।
• আপনি নিজের অর্থ দিয়ে খেলছেন, অন্যের অর্থ দিয়ে নয়।

১.৩ ভাষা ও ব্যাখ্যা

এই শর্তাবলী বাংলায় লেখা হয়েছে। ভিন্ন ভাষার কোনো অনুবাদের সাথে বাংলা সংস্করণের বিরোধ হলে বাংলা সংস্করণই প্রাধান্য পাবে।

২.১ নিবন্ধন প্রক্রিয়া

1wine-এ অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনাকে সঠিক, সম্পূর্ণ এবং আপ-টু-ডেট তথ্য প্রদান করতে হবে। নাম, জন্ম তারিখ, যোগাযোগের তথ্য এবং পেমেন্টের বিবরণ সঠিকভাবে দিতে হবে। মিথ্যা তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হতে পারে এবং জমা রাখা অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

২.২ পরিচয় যাচাইকরণ (KYC)

নিরাপত্তা এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য 1wine যেকোনো সময় পরিচয় যাচাইকরণের জন্য দলিল চাইতে পারে। এর মধ্যে অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের কপি।
• বর্তমান ঠিকানার প্রমাণ (ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট)।
• পেমেন্ট মেথডের মালিকানার প্রমাণ (যেমন bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্ট)।
• প্রযোজ্য ক্ষেত্রে তহবিলের উৎস সংক্রান্ত তথ্য।

যাচাইকরণ সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন বিলম্বিত হতে পারে।

২.৩ অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার লগইন তথ্য (ব্যবহারকারীনাম ও পাসওয়ার্ড) সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখা আপনার দায়িত্ব। অ্যাকাউন্টের তথ্য কারো সাথে ভাগ করা নিষিদ্ধ। অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে অবিলম্বে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

২.৪ এক অ্যাকাউন্ট নীতি

প্রতিটি ব্যক্তি কেবল একটি অ্যাকাউন্ট রাখতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং এটি বোনাস অপব্যবহার হিসেবে বিবেচিত হবে। এই ক্ষেত্রে সমস্ত অ্যাকাউন্ট এবং তহবিল বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

৩.১ জমার পদ্ধতি ও সীমা

1wine বর্তমানে নিম্নলিখিত পেমেন্ট পদ্ধতি গ্রহণ করে: bKash, Nagad, Rocket এবং ব্যাংক ট্রান্সফার (ব্র্যাক ব্যাংক, ডাচ-বাংলা ব্যাংক সহ প্রধান বাংলাদেশি ব্যাংকসমূহ)। সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ প্রতিটি পদ্ধতির জন্য ৳২০০।

সকল জমা অবশ্যই আপনার নিজস্ব অ্যাকাউন্ট থেকে আসতে হবে। তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট থেকে জমা করা নিষিদ্ধ এবং এটি অ্যাকাউন্ট বন্ধের কারণ হতে পারে।

৩.২ উত্তোলন নিয়ম

উত্তোলনের সর্বনিম্ন পরিমাণ ৳১,০০০। উত্তোলনের অনুরোধ সাধারণত ১৫ মিনিট থেকে ২ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়, তবে যাচাইকরণ প্রক্রিয়া চলমান থাকলে এটি আরও বেশি সময় নিতে পারে। উত্তোলন সর্বদা জমার মতো একই পেমেন্ট পদ্ধতিতে করা হয়।

• উত্তোলন অনুরোধ প্রক্রিয়াধীন থাকাকালে বাতিল করার সুযোগ সীমিত।
• সক্রিয় বোনাসের ওয়াজারিং শর্ত পূরণ না হলে উত্তোলন আটকে যেতে পারে।
• অস্বাভাবিক লেনদেনের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত যাচাইকরণ প্রয়োজন হতে পারে।
• সকল উত্তোলন পরিমাণ বাংলাদেশি টাকায় (BDT / ৳) হবে।

৩.৩ লেনদেন ফি

1wine সাধারণত জমা বা উত্তোলনে কোনো ফি আরোপ করে না। তবে আপনার পেমেন্ট প্রদানকারী (যেমন bKash, Nagad বা ব্যাংক) নিজস্ব ফি নিতে পারে, যার জন্য 1wine দায়ী নয়।

৪.১ স্বাগত বোনাস

নতুন সদস্যরা প্রথম জমার উপর ১০০% বোনাস পাবেন, সর্বোচ্চ ৳১৫,০০০ পর্যন্ত। উদাহরণস্বরূপ: ৳১,০০০ জমা করলে ৳১,০০০ বোনাস পাওয়া যাবে, মোট ব্যালেন্স হবে ৳২,০০০। অথবা ৳৩২,০০০ জমা করলে সর্বোচ্চ ৳১৫,০০০ বোনাস পাওয়া যাবে, মোট ব্যালেন্স হবে ৳৪৭,০০০।

৪.২ ওয়াজারিং শর্ত

স্বাগত বোনাসে ১৫x ওয়াজারিং শর্ত প্রযোজ্য। ওয়াজারিং গণনা শুধুমাত্র বোনাস পরিমাণের উপর করা হয়, জমা ও বোনাসের মোট পরিমাণের উপর নয়।

উদাহরণ: ৳১,০০০ বোনাস পেলে ৳১,০০০ × ১৫ = ৳১৫,০০০ বাজি ধরতে হবে বোনাস জয় উত্তোলনের আগে।

• ওয়াজারিং নির্দিষ্ট গেম ক্যাটাগরিতেই গণনা হয় — বিস্তারিত প্রমোশন পেজে দেখুন।
• বোনাস গ্রহণের পর নির্ধারিত সময়সীমার মধ্যে ওয়াজারিং সম্পন্ন করতে হবে।
• ওয়াজারিং সম্পন্ন না হলে বোনাস ব্যালেন্স এবং বোনাস থেকে অর্জিত জয় বাতিল হয়ে যাবে।
• প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব শর্ত থাকতে পারে — বোনাস গ্রহণের আগে তা পড়ে নিন।

৪.৩ বোনাস অপব্যবহার নিষিদ্ধ

বোনাস সিস্টেম অপব্যবহার করা — যেমন একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা, কম ঝুঁকিপূর্ণ বাজির মাধ্যমে ওয়াজারিং পূরণ করার চেষ্টা করা, বা অন্য কোনো কারচুপির পদ্ধতি — কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। এই ক্ষেত্রে বোনাস এবং সংশ্লিষ্ট জয় বাজেয়াপ্ত করা হবে।

৫.১ ফেয়ার প্লে নীতি

1wine সকল গেমে ফেয়ার প্লে নিশ্চিত করে। র‍্যান্ডম নাম্বার জেনারেটর (RNG) প্রযুক্তি ব্যবহার করে গেমের ফলাফল নিরপেক্ষ ও এলোমেলো রাখা হয়। কোনো গেমের ফলাফলে কারচুপির কোনো সুযোগ নেই।

৫.২ গেম বাতিল ও প্রযুক্তিগত ত্রুটি

প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা সিস্টেম ব্যর্থতার কারণে কোনো গেম বাতিল হলে সেই গেমের বাজি ফেরত দেওয়া হবে। যদি প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে ভুলভাবে জয় প্রদর্শিত হয়, তাহলে 1wine সেই জয় বাতিল করার অধিকার রাখে।

৫.৩ স্পোর্টস বেটিং বিশেষ নিয়ম

স্পোর্টস বেটিংয়ে বাজি গ্রহণের পর যদি ইভেন্টের ধরন, নিয়ম বা ফলাফল পরিবর্তন হয়, তাহলে বাজি পুনর্মূল্যায়ন করা হতে পারে। টাই বা বাতিল ইভেন্টের ক্ষেত্রে নির্দিষ্ট নিয়ম প্রযোজ্য হবে। লাইভ বেটিংয়ে ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হলে বাজি ইতিমধ্যে গৃহীত অবস্থায় থাকবে।

৫.৪ সর্বোচ্চ জয়ের সীমা

নির্দিষ্ট গেম বা ইভেন্টের ক্ষেত্রে সর্বোচ্চ জয়ের সীমা প্রযোজ্য হতে পারে। এই সীমা পৃথকভাবে প্রতিটি গেমের বিবরণে উল্লেখ করা আছে। অস্বাভাবিক পরিমাণে জয়ের ক্ষেত্রে যাচাইকরণ প্রয়োজন হতে পারে।

1wine প্ল্যাটফর্মে নিম্নলিখিত কার্যক্রম কঠোরভাবে নিষিদ্ধ:

• যেকোনো ধরনের জালিয়াতি, প্রতারণা বা অবৈধ কার্যক্রম।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা অন্যের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা।
• গেম সফটওয়্যার বা সিস্টেমে হস্তক্ষেপ করার চেষ্টা করা।
• বট, স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার বা অন্য কোনো কৃত্রিম সহায়তা ব্যবহার করা।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ তহবিলের লেনদেন করা।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা।
• সিস্টেমের দুর্বলতা বা বাগ ব্যবহার করে অন্যায্য সুবিধা নেওয়া।
• অন্য ব্যবহারকারীদের হুমকি দেওয়া বা হয়রানি করা।
• নিজের পক্ষে অন্যদের বাজি ধরানো ("আর্বিট্রেজ বেটিং")।

এই নিয়ম লঙ্ঘন করলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে, তহবিল বাজেয়াপ্ত হতে পারে এবং প্রয়োজনে আইনি ব্যবস্থা নেওয়া হতে পারে।

৭.১ পরিষেবার বাধা

1wine সর্বোচ্চ প্রচেষ্টায় প্ল্যাটফর্মের নিরবচ্ছিন্ন পরিষেবা নিশ্চিত করে। তবে রক্ষণাবেক্ষণ, সার্ভার আপগ্রেড, ইন্টারনেট সংযোগ সমস্যা বা অপ্রত্যাশিত কারণে সাময়িক বিরতি হতে পারে। এই ক্ষেত্রে 1wine ক্ষতির দায় বহন করবে না।

৭.২ ইন্টারনেট এবং ডিভাইস সমস্যা

আপনার ইন্টারনেট সংযোগ, ডিভাইস বা সফটওয়্যারের কারণে ঘটা কোনো সমস্যার জন্য 1wine দায়ী নয়। গেম চলাকালে সংযোগ বিচ্ছিন্ন হলে বাজি সার্ভারে রেকর্ড করা অবস্থায় থাকবে।

৭.৩ আর্থিক ক্ষতির সীমা

যেকোনো পরিস্থিতিতে 1wine-এর মোট দায় কোনো একক লেনদেনে আপনার বাজির পরিমাণের বেশি হবে না। জুয়ায় অংশগ্রহণ আর্থিক ঝুঁকি বহন করে — দায়িত্বের সাথে খেলুন।

৮.১ ব্যবহারকারীর অনুরোধে বন্ধ

আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন। এর জন্য [email protected]এ যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে যেকোনো সক্রিয় বোনাস বাতিল হয়ে যাবে। তবে আপনার প্রকৃত জমা ব্যালেন্স (বোনাস বাদে) উত্তোলনযোগ্য থাকবে।

৮.২ 1wine কর্তৃক সাসপেনশন

1wine নিম্নলিখিত কারণে যেকোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে:

• এই শর্তাবলীর লঙ্ঘন।
• যাচাইকরণ প্রক্রিয়া সহযোগিতায় ব্যর্থতা।
• জালিয়াতি বা সন্দেহজনক কার্যক্রমের প্রমাণ।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ কার্যক্রমের সন্দেহ।
• নিয়ন্ত্রক বা আইনি প্রয়োজনীয়তা।

৮.৩ নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট

একটানা ১২ মাস কোনো লগইন বা লেনদেন না হলে অ্যাকাউন্টটি নিষ্ক্রিয় হিসেবে চিহ্নিত করা হতে পারে। নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টে প্রযোজ্য ফি সংক্রান্ত বিবরণ ইমেইলে জানানো হবে।

৯.১ তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহার

1wine আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহার করে। বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন। এই শর্তাবলী গ্রহণ করার মাধ্যমে আপনি গোপনীয়তা নীতিও মেনে নিচ্ছেন।

৯.২ SSL নিরাপত্তা

1wine SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশন ব্যবহার করে আপনার তথ্য এবং লেনদেনের নিরাপত্তা নিশ্চিত করে। আমাদের ওয়েবসাইটে HTTPS প্রোটোকল ব্যবহার করা হয়।

৯.৩ তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

আপনার তথ্য শুধুমাত্র পরিষেবা প্রদানের জন্য বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করা হতে পারে। আইনগত প্রয়োজনীয়তা পূরণের জন্যও তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে।

১০.১ পরিবর্তনের অধিকার

1wine যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন বা আপডেট করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের আগাম নোটিশ দেওয়া হবে — ইমেইলে বা সাইটে বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে।

১০.২ পরিবর্তনের পরে ব্যবহার

শর্তাবলী আপডেট হওয়ার পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে ধরা হবে। নতুন শর্তে একমত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

১০.৩ বিরোধ নিষ্পত্তি

কোনো বিরোধ বা অভিযোগের ক্ষেত্রে প্রথমে [email protected]এ যোগাযোগ করুন। 1wine সর্বদা সমস্যা বন্ধুত্বপূর্ণভাবে সমাধানের চেষ্টা করে। ২৪/৭ লাইভ চ্যাট ও ইমেইল সাপোর্ট বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় পাওয়া যায়।